Саад
Маркетингийн 42 зарчим
Яагаад 42 гэж?
Энэхүү маркетингийн 42 зарчим нь өөрөө амьдралын туршилгаас урган гарсан 42 санаа гэж хэлж болно. Өөрөөр хэлбэл маркетингийн тухай онол, томоохон байгууллагуудын алдсан, оносон туршилга судалгаа гэх мэт зүйлээс гарган авсан маркетерүүдийн баримтлах ёстой 42 зарчим юм. Эдгээр 42 зарчимыг өөрийн ажилдаа тусгаж чадсан маркетерүүд бид юу хийх ёстой вэ?, юуг хэрхэн хийвэл илүү үр дүнтэй болох вэ? Гэх мэт тэдний өдөр тутамын ажилд хэрэг болох юм.Хэрэв та бүх зарчимуудыг уншиж дууссан бол зарчим бүрийг өөрчлөхгүйгээр дагаж мөрдөж байгаарай гэж би танд зөвлөж байна. Мөн та эдгээр маркетингийн 42 зарчимын тухай бусадтай нөхөрсөгөөр хэлэлцүүлэг хийн хамгийн их таалагдаж байгаа зарчимыг асууж лавлаарай. Харин одоо танд аль зарчим хамгийн их таалагдах бол...
1. Маркетингийн үйл ажиллагааны үр дүн борлуулалтын мэдрэгдэж байх ёстой.
Маркетинг бол хүмүүсийн анхаарлыг өөр дээрээ татаж тэднийг худалдан авалт хийхэд ятгах ухаан байх ёстой.
Маркетинг бол маш бүтээлч үйл ажиллагаа. Маш олон хэлэлцүүлэгээс та ингэж сонсож байсан байх тэр ч мэдээж. Одоо үед маркетингийн үйл ажиллагааг бараг бүгд бүтээлч болон гайхалтай сайн байх ёстой гэдэгт дуу нэгтээгээр хүлээн зөвшөөрч байна. Ихэнх томоохон байгууллагуудын СЕО буюу удирдлагууд тэдний маркетингийн баг бараа бүтээгдэхүүнийг худалдаалахад нь дэмжлэг үзүүлдэг байх хэрэгтэй хэмээн үзэж байна.
Олон маркерүүд маркетингийн компанит үйл ажиллагааг сайн зохион байгууллах нь зөвхөн тухайн өдрийн борлуулалтыг нэмэгдүүлэх гэж ойлгодог гэвч энэ бол тийм биш. Хэрэв та маркетингийн компанит ажил зохион байгуулах гэж байгаа бол нэг удаагийн худалдан авалт биш дахин худалдан авалт буюу үнэнч хэрэглээг бий болгохын төлөө зохион байгуулах хэрэгтэй. Таниас танай байгууллагын удирдлагууд ийм л үр дүнг хүсч байгаа нь мэдээж.
Эцийн үр дүнд таны явуулсан маркетингийн үйл ажиллагааны үр дүн байнгын борлуулалтанд байнгын борлуулалтанд үргэлж мэдрэгдэж байх ёстой. Энэ үр дүн сайн эсвэл муу гарах нь зөвхөн маркетер таниас л шалтгаалах зүйл юм.
Wall Street-ийн олон нийтийн үйл ажиллагааг хэрхэн амжилттай хийдэгийг бодож үзэцгээе. Тэдний хийсэн маркетингийн үйл ажиллагаа шууд борлуулатанд нөлөөлж байдаг. Энэ байдал нь удаан үргэлжилж урт хугацааны байнгын худалдан авалтыг бий болгодог. Энэ ч утгаараа тэд одоог хүртэл Дэлхийн томоохон брэнд худалдааны төв болоод байна. Тиймээс ямар ч маркетинг борлуулалтыг дэмждэг байх хэрэгтэй. Тиймээ энэ хэцүү боловч боломжгүй зүйл биш юм.
Жишээ нь: Та санж байгаа бол T-Mobile корпораци Англи улсын ливэр пүүл хотын Метроны зогсоолд явуулсан олон нийтийн арга хэмгээ маш бага зардалаар буюу хэдхэн хүн л хийсэн шүү дээ. Харин үр дүн нь нэг л хоромд маш олон хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлээр нэгэн зэрэг цацагдах ухаан юм. Хэрэв тэнд юу хийснийг мэдэхийг хүсэх юм бол мэдэгдээрэй. Дараа зарчим 2-г оруулах болно танд амжилт хүсье.
Буурхантай хийсэн ярилцлага
Бизнесийн холбогдолтой Монгол Улсын хуулууд Англи, Монгол хэл дээр CD болон худалдаанд гарлаа
За гадаадын хөрөнгө оруулалттай компани, Аж ахуй нэгжүүдэд хэрэгтэй л эд дээ. За заавал гадаадын гэлтгүй дотоодынханд ч хэрэг болдог зүйл байна. Хэрэв та сонирхож байвал Хууль зүйн үндэсний хүрээлэнгийн номийн худалдаанд байгаа. Мөн Билэг их дэлгүүрийн билэг номийн худалдаа зэрэг газаруудад худалдаалж байна.
Таны маркетинг үнэртэй юу?
Маркетинг
Маркетинг нь Филип Котлерын тодорхойлолтоос үзвэл, нь "Бүтээгдэхүүн болон үнэ цэнийг (өртөг, value) бий болгон бусадтай солилцох замаар хувь хүн буюу байгууллагууд хэрэгцээтэй буюу хүсч байгаа зүйлсээ олж авахын тулд явуулах нийгэм, бизнесийн үйл явц" юм. Бусад судлаачид, байгууллагын хувьд маркетингийг янз бүрээр тодорхойлдог боловч алийг нь ч авч үзсэн маркетинг нь худалдаа арилжаа, солилцоотой холбоотой өргөн хүрээтэй ойлголт болно.
Нийгэм эдийн засгийн ухаан болон макро эдийн засгийн ухаанд илүү өргөн хүрээнд "Хэрэглэгч болон нийлүүлэгчийн хоорондох солилцоо" гэж үздэг ч "Нийгэм дэх амьдралын түвшинг сайжруулах үйл ажиллагаа" гэж тодорхойлох нь ч бий.
Түүнчлэн, маркетингийн эцсийн зорилгын тухай Петр Дракерын "Сэйлинг (Арилжааны зар сурталчилгаа зэрэг үйл явц)-ийг үгүй болгох" гэсэн үзэл зонхилдог.
Өргөн тархсан ойлголт болох "Бараа үйлчилгээг худалдаалснаас олох ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд хэрэглэгчийн үйлдэл, сонирхлыг судлан дүн шинжилгээ хийх", "тэдгээр судалгаа, дүн шинжилгээний үр дүнд үндэслэн бараа бүтээгдэхүүний арилжааг явуулах үйл явц" гэх зэрэг утгаар хэрэглэгдэх боловч үнэндээ энэ нь маркетингийн нэг бүрэлдэхүүн ойлголт төдий бөгөөд ялангуяа эхнийхийг нь маркетингийн судалгаа хэмээн нэрлэдэг.
Жишээ нь: судалгаатай холбоогүй зүйл болох арилжааны арга замыг боловсронгуй, үр ашигтай болгох замаар ашгийг нэмэгдүүлэх нь ч маркетинг юм.
Тухайн нөхцөл байдал, цаг үе, зах зээлээс хамааран үр ашигтай маркетингийн бодлого нь янз бүр байдаг.
Маркетингийн үндсэн дөрвөн P гэдэгт дараах ойлголтууд багтдаг: Бүтээгдэхүүн (product) Үнэ (Price) Идэвхжүүлэлт (promotion) Хуваарилалт (place)
Дээрх үндсэн 4Р дээр зөвхөн үйлчилгээний маркетингэд хамаарах дараах 3Р нэмэгдэж орсноор маркетингийн "7Р" бүрддэг. Хүн (People) Үйл явц (Process) Шинж байдал (Physical)
Аливаа байгууллага эдгээр "4 үндсэн Р"-г хэрхэн амжилттайгаар удирдан зохион байгуулснаас тухайн байгууллагын амжилт хамаардаг. Маркетингийн 4Р-г удирдах ухааныг Маркетингийн холц буюу "Marketing Mix" гэж нэрлэдэг.
Их хийе гэвэл багаас эхэл, хол явья гэвэл ойроос эхэл
Том чулуу
Цагийг сайн зөв ашиглах тухай сургалт дамжаа байдаг. Ийм дамжааны нэгэнд, энэ талаар мэргэшсэн багш, ихэнх нь зав чөлөөгүй гүйдэг ажилтай завгүй сурагчидтайгаа туршилт хийх санал тавив.
Ширээн дээр маш том шилэн сав тавьсан байлаа. Дараа нь, нэг уутнаас хэдэн том чулуу гаргав. Энэ чулуунуудаа эвтэйхэн дээр дээрээс нь өрж шилэн дотор байрлуулав.
Шилэн дотор чулуу багтахгүй болохоор нь ингэж асуув:
“Шилэн сав дүүрэв үү?”
Сурагчид “Тиймээ, дүүрсэн байна” гэж хариулцгаав.
“Дүүрсэн байна гэж үү!” гэж багш хэлээд доош тонгойн ууттай хайрга аван шилэн сав руу хийлээ. Тэгээд шилэн саваа сэгсэртэл хайрганууд том чулуунуудын завсраар орж дүүрэв.
Дахиад “Энэ сав дүүрсэн үү?” гэж асуув.
Туршилт тэдний санаснаас өөр юм болохыг мэдэрсэн сурагчид;
“Үгүй, яг дүүрээгүй байна.” гэцгээв.
“Сайн байна” гэж багш хэлэв.
Ширээн доороос дүүрэн элстэй уут бас гаргаж ирлээ. Элсийг том чулуу, хайрганы дээрээс хийхэд сав бүр битүү дүүрсэн байлаа.
Тэгээд дахин асуув:
“Сав дүүрэв үү?”
“Үгүй, болоогүй.” гэж ам амандаа шуугилдав.
Багш “Маш сайн байна.” гэлээ. Нэг шанага ус сав руу хийлээ.
Тэгээд асуув;
“Та нар энэ туршилтаас ямар дүгнэлт гаргацгаав?”
Нэгэн сэргэлэн нэгэн сурагч ингэж хариулав.
“Сая үзсэн туршилтаас: Өдөр тутмын хийх ажил их байх хамаагүй, бид хэзээд шинэ ажилд цаг гаргаж болохыг харуулж байна.”
Багш,
“Энэ ч бас зөв, гэхдээ миний хувьд гол дүгнэлт бол хэрэв том чулуунуудыг эхэлж хийхгүй бол дараа нь хэзээ ч хийж чадахгүй гэв.”
Тэгээд бүгд өөрөө өөрсдөөсөө асуух хэрэгтэй энэхүү асуултыг тавив.
“Амьдралынхаа том чулуунуудаас алийг нь эхэнд хийдэг вэ?
Шилэн саванд эхлээд тэднийг хийдэг үү?
Эсвэл шилэн саваа элс ба усаар дүүргээд том чулуунуудаа гадна нь үлдээдэг үү?”
Бизнесийн холбогдолтой Монгол Улсын хуулууд Англи, Монгол хэл дээр CD болон худалдаанд гарлаа
За гадаадын хөрөнгө оруулалттай компани, Аж ахуй нэгжүүдэд хэрэгтэй л эд дээ. За заавал гадаадын гэлтгүй дотоодынханд ч хэрэг болдог зүйл байна. Хэрэв та сонирхож байвал Хууль зүйн үндэсний хүрээлэнгийн номийн худалдаанд байгаа. Мөн Билэг их дэлгүүрийн билэг номийн худалдаа зэрэг газаруудад худалдаалж байна.
Toyota Motors товчхон түүхээс
Энэ нь эхлээд хялбар байдалтай болох үүднээс өөрчилсөн бөгөөд тоёотагийн бэлгэ тэмдэг нь түүнийг байгуулагчдын гэр бүлийн амьдралаас огт өөр агуулгаатай тул тоёота гэж нэрлэсэн юм. Япончууд тоёота гэж бичихдээ 8 өөр янзаар бичдэг байна. Тоёота нь дэлхий дээрх 7 дахь том компани бөгөөд авто машин үйлдвэрлэлээрээ хоёрдугаарт ордог юм. Мөн дэлхий дээр авто машины бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг 28 салбар нэгжтэй бөгөөд 2006 оны байдлаар тоёота нь 27 оронд 52 үйлдвэртэй 170 гаруй оронд бүтээгдэхүүнээ үйлдвэрлэдэг юм. 2007 онд тоёота нь дэхийн худалдааны 6 хувийг эзэлж байв. Тоёота /lexus, daihatsu болон Hino загварын авто машин үйлдвэрлэдэг үйлдвэртэй юм. Тоёотагийн түүхэнд одоогийн томоохон компаниудын нэгэн адил зарим үед гялалзсан амжилттай, бас нэг хэсэг үед хэцүүг давж гарч байсан түүхтэй. Сакачи Тоёода нь маш их бүтээлч нэгэн бөгөөд Тоёода автоматик лүүм машины компанийг байгуулж түүнийгээ английн нэгэн концернд 1 сая иенээр зөвшөөрлөө өгч байсан. Харин энэхүү мөнгөөрөө тоёота моторс компанид хөрөнгө оруулалт хийсэн ба мөн японы засгийн газраас зарим талаараа дэмжиж байжээ. Учир нь зэвсэгт хүчинд маш их тус хүргэж байсан тул дэмжиж байсан. Манжуур дахь дайнд япончууд гадаадын тээврийн хэрэгсэлд маш их итгэж найдаж байсан боловч хөрөнгө мөнгөний боломж дутагдалтай байснаас сайн хангагдаж чаддаггүй байв. Дотоодын бүтээмж болоод ажил хөдөлмөр нилээд багассан ба аль болох хурдан хараат бус байдалтай болохыг илүүд үзэж байсан. 1936 онд Тоёода нь ачаа тээврийн анхны хэрэгслийг үйлдвэрлэсэн ба япончууд дотоодын хөрөнгө оруулагч нарын тусламжтайгаар маш их тээврийн хэрэгслийг үйлдвэрлэхийг шаардсан ба бүх бололцоогоор нь дэмжиж байв. Хамгийн анх chevrolet-ийн 65 морьны хүчтэй тэргийг дуурайн 2 цилиндртэй хөдөлгүүртэй бүтээж байсан ба chrysler Airflow-ийн явах эд анги хурдны хайрцгийг нь дуурайлган адилхнаар хийж бүтээж байжээ. Анхны хөдөлгүүр нь 1934 онд бүтээгдсэн ба анхны тээврийн хэрэгсэл нь 1935 онд (model A1ба G1) гэсэн нэртэй байсан бөгөөд хоёр дахь нь 1936 онд (model AA) загвар байсан. 1936-1943 оны хооронд 1,7,57 машинууд бүтээгдсэн ба 1,404 седан тэрэгнүүдийг бүтээсэн. 1941 оноос тоёота нь КВ загварын 4х4 бүтээгдэхүүнээ үйлдвэрлэж эхэлсэн ба энэ нь 2 тонны даацтай байсан ба 1,5 тонн даацтай КС тэрэгнүүдийг бүтээсэн. Эдгээр нь цагт 43 mph хурдлах чадалтай байжээ.
Анхны бүтээлүүд нь ихэвчлэн chevrolet компаний тэрэгнүүдийг дууриан хийж байжээ. 1945 оны 12-р сард тоёота нь АНУ-ын цэргийн зөвлөлөөс зөвшөөрөл авсны үндсэн дээр тайван цагт бүтээгдэхүүнүүдээ үйлдвэрлэж эхэлжээ. Гэвч тоёота моторс корпораци нь АНУ-ын дайны хэлтсийн бодлогын дагуу үйл ажиллагаагаа явуулдаг байсан ба энэ бодлого нь АНУ-с Японд ажилчдын тоог нэмэгдүүлэх, ажил хөдөлмөрийг дэмжих бодлого байсан юм. Дайны дараа нэг хэсэг тоёотагийн ачааны тээврийн хэрэгслийн үйлдвэрлэл зогсонги байдалтай болж эхэлсэн боловч 1947 оноос нилээд сайжирч model SA буюу Toyopet-ийг үйлдвэрлэсэн юм. Энэ авто машины хурд нь 27-55mph байсан ба 5 жилийн дотор 215 ширхэг үйлдвэрлэсэн юм. 1965 он гэрэд жилд 600 мянга гаруй машин үйлдвэрлэдэг болсон байна. Эдгээр авто машинууд нь land cruiser хэмээх энгийн нэрээр нэрлэгддэг байжээ. Харин хэлбэр нь жиптэй төстэй land cruiser нь chevrolet-ийн зэр зэвсэг зөөх зориулалттай хагас тонн даах чадалтай Dodge авто машиныг дууриан хийж эхэлжээ. Тоёота энэхүү амжилтандаа хүрэхийн тулд гурван аргыг хэрэглэж байжээ.
1. Америкт буй өрсөлдөгч компаниудаасаа түрүүлж нийт ажиллагсдын тоог нэмэгдүүлж бүтээгдэхүүнээ хурдацтайгар нэвтрүүлж чаджээ.
2. Бүтээгдэхүүнээ “яг цагт нь систем”-ийг хүмүүст таниулж чадсан ба бүтээгдэхүүнээ яг тухайн хүссэн хугацаанд нь үйлдвэрлэж чаддаг байсанд оршино. Харин сүүлд хэрхэн хэрэг болно гэж тооцсон тоног төхөөрөмжүүдээ өөрийн хэсэг булан бүрт нөөцлөн хадгалж байсан нь бусад компаниудаас ялгарах шинэлэг арга байсан юм. Харин яг тухайн зүйлийг хийх цаг болоход тухайн тоног төхөөрөмжөө яг цагт нь үйлдвэрлэж чаддаг байсан аж.
3. Цаг хэмнэсэн зүйл бол эрэлт хэрэгцээнд нь тохируулсан зүйлийг үйлдвэрлэж чаддаг байсан юм. Хэрэв хүмүүсийн дунд эрэлт ихтэй бол тухайн бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэж, харин багассан тохиолдолд нийлүүлэлтээ багасгаж чаддаг байсан. Энэ үйл ажиллагаа нь нийт бүтээгдэхүүний үндэс суурь болж ажилладаг ба Дэлхийн бусад үйлдвэрлэгчид ч мөн энэ зарчмаар хөгжиж ирсэн юм. Хэрвээ ажилчиддаа ажиллах боломж бололцоог сайн бүрдүүлбэл тэд таны бодож байснаас ч илүү үр бүтээлтэй ажиллах болно.
Япон менежмент
Япон менежментийн соёл нь өндөр технологийн бизнес болон үйлдвэрлэлээрээ тэргүүлдэг томоохон компаниудын нүүр царайгаар илэрхийлэгддэг. Америкийн эдийн засаг ч Японы менежментийг даган мөрдөж амжилтанд хүрсэн томоохон компаниудынхаа ачаар хөл дээрээ босож чадсан юм. Өнөөдрийн шилдэг бизнесменүүд болон тэргүүлэгч компаниуд болох Toyota-ийн Kiichiro Toyoda, Microsoft-ын Bill Gates, Intel-н Andry Grove, General Electric-н jack Welch нар үнэхээр шилдэг нь байж чадаж байна. Тэдгээрийн менежментийн арга барил, онцлог нь Япон менежментийн аргыг ашиглаж хэргэлсэнтэй холбоотой юм. Мөн бизнесийн сургуулиуд ч үүнийг хичээлдээ ашиглаж байна.
Япон менежментийн үндсэн зарчим нь соёл уламжилаас нь гаралтай. Соёлын байдлын гол агуулга нь хэрхэн ажлаа үр бүтээлтэйгээр хийж дуусгах, үүний үр дүн нь юу болох талаахыг ажилчид нь бие сэтгэлдээ шингээсэн байдагт оршино. Япон менежерүүд ажилдаа амжилт гарган шагнал урамшуулал авах нь нэр хүнд гэж үздэг. Тэдний гол зорилго нь яаж байгууллагадаа ашиг орлогыг авчирч ирэх, хэрхэн алдаа дутагдлаас суралцах вэ гэдэгт оршдог. Өөр нэг чухал зүйл бол бусад хамтран ажиллагсадтайгаа ямар замаар хэрхэн эв нэгдэлтэй таарч тохирон ажлаа явуулж бүтээгдэхүүн үйлчилгээг бий болгох үйл ажиллагаа юм. Япон дахь бизнесийн төрөл нь шийдэмгий зөвшилцөл дээр үндэслэгддэх ба ажиллах хүчинг авах тал дээр маш нарийн ханддаг. Япон менежмент бол ерөнхийдөө урт хугацаанд өөрийгөө компани болоод удирдлагуудад таниулах ба ингэхийн тулд ахмад настнуудаа хүндлэх, маш хатуу сахилга баттай байх соёл чухлаар тавигддаг. Хоорондын маргаан маш муу зүйл гэж үздэг бөгөөд хувь хүнээс дайчин байхыг элүүд үздэг. Хүүхэд байхаасаа л багаар ажиллах арга ухаанд суралцдаг бөгөөд хувийн үзэл бодлоо гаргадаггүй. Тиймээс түншээ сайн мэдэхгүй бол уулзалтын өмнө албан бус уулзалт зохион байгуулдаг.